Les 7 raisons de choisir Howard Partners :
#1 Le service après-vente.
Pour Howard Partners, être consultant, c’est s’inscrire dans la durée :
- Temps long : le succès d’une intervention ne se mesure souvent que plusieurs mois après le départ des consultants
- Culture de l’excellence : les méthodologies d’accompagnement se nourrissent des expériences menées chez les clients et doivent sans cesse se renouveler et s’améliorer
- Centré client : selon la politique Ressources Humaines de Howard Partners, la performance des consultants est directement mesurée à l’aune de la satisfaction du client.
Pour répondre à ces enjeux, Howard Partners invente l’engagement de « service après-vente » :
- Programmé dès le démarrage de l’intervention, un bilan sera systématiquement organisé par les associés du cabinet (3 à 6 mois après la fin de la mission).
- Ce bilan s’appuie sur des entretiens avec les principaux acteurs du projet, selon une grille d’appréciation (points forts, points faibles, préconisations sur les méthodologies) et se traduit par un plan de recommandations pour le client et une note globale de la prestation, qui entrera dans le calcul de la performance des consultants.
- Un groupe de travail interne sur les méthodologies se réunit tous les ans pour examiner les recommandations dans une perspective d’amélioration continue.
Ainsi, Howard Parners, fort de son service après-vente, s’engage à réaliser un bilan de ses interventions à froid, qui se traduit par un plan de recommandations pour nos clients et alimente nos réflexions dans l’amélioration continue de nos méthodologies.
– Howard Partners | Human ahead
Publié le 18 septembre 2020
