BEYOND «ASSISTANCE» VERS UNE ASSISTANCE AU-DELÀ DE L’URGENCE

📈 Avec une hausse de chiffre d’affaires de 14% entre 2021 et 2022, le marché de l’assistance est en plein essor. C’est le moment idéal pour capitaliser sur cette dynamique et explorer de nouvelles voies de développement.

💡Le secteur dispose de 2 actifs stratégiques, le plateau d’assistance et le réseau de prestataires, sur lesquels il doit continuer d’investir dans un contexte de réduction de la masse assurable.
🔄Côté plateau d’assistance : exploiter tout le potentiel de la technologie pour finaliser la transformation du modèle relationnel en veillant à ne pas déshumaniser la relation avec les assurés.
🛠️Côté réseau de prestataires : ne pas sous-estimer et accélérer la transformation du modèle de service pour tenir la promesse client et accompagner les nouveaux usages de la mobilité.
🎯 Devenir incontournables sur le cœur de métier et rechercher de nouveaux relais de croissance en amont et en aval des situations d’urgence pour assurer la pérennité du modèle économique.
🌐 Aller au-delà de la simple logique assurantielle en développant l’univers des services de prévention et de retour à la normale des assurés.

Ensemble, explorons et façonnons l’avenir de l’assistance. 🚀