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L’ENTREPRISE RELATIONNELLE

L’existence même d’une entreprise repose sur sa Relation avec le Client : la centricité client guide son organisation. Les revenus générés ne sont qu’une conséquence de ce soin apporté au client et non une finalité. Ce qui contribue à mettre à mal nombre de modèles actuels.
entreprise relationnelle

Livre Blanc L’Entreprise Relationnelle,
préfacé par Thierry Chamouton

Anciennement Directeur Général de l’Institut National de la Relation Client (INRC), Directeur des relations client de Canal+, Directeur du développement des ressources humaines du La Poste Courrier, Directeur Général et conseiller spécial de Jacques ATTALI et Président de la Fondation Positive Planet.

Nos missions

“ Learning Expedition ” pour Natixis

Afin de pouvoir télécharger notre livre blanc, merci de remplir le formulaire,
ci-dessous.

Secteur
Banque

Notre mission
“Acculturer ​par le jeu à la consommation durable”

Thématique
Développement durable

Notre mission
“Acculturer ​par le jeu à la consommation durable”

Secteur
Banque

Thématique
Développement durable

Notre client

Entreprise internationale de crédit à la consommation

Filiale d’un grand groupe bancaire français implanté internationalement, notre client est un acteur majeur du financement aux particuliers en Europe au travers de ses activités de crédit à la consommation. Il soutient également ses partenaires (retail, habitat, mobilité, …) avec son expertise en matière de services financiers et connaissance des attentes des consommateurs.

La problématique traitée

Acculturer par le jeu à la consommation durable

La DG a pris la décision de créer un jeu visant à sensibiliser les collaborateurs, puis les clients, en France et dans ses filiales, aux enjeux et leviers du développement durable, correspondant à l’un des piliers de la raison d’être.

 

C’est un moyen d’engager la responsabilité des individus sur un sujet sérieux, complexe. Il peut également être un actif de l’entreprise auprès de ses partenaires (BtoBtoC).

Nos principaux résultats obtenus

Élaboration du jeu, puis lancement du pilote auprès de 250 personnes – disponible sur l’App Store et Android

  • Cadrage (élaboration des personae, thèmes, scénarios) et développement
  • Formalisation d’un plan de communication autour du jeu, interne (expérience utilisateur) et externe (parcours client)
  • Identification d’une communauté de la consommation durable (Think Tank)

Thanks ! Please waiting our confirm and we willl send the pdf for you by your email!!

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Le cabinet Howard Partners développe des méthodologies, des outils, afin de compléter les approches classiques du conseil, et ainsi, fournir aux dirigeants et managers, une vision complète et holistique des problématiques qu’ils doivent appréhender.